电子客票

    1．持某航空公司折扣价的电子客票旅客只限该公司承运，不可自愿签转到其他航空公司。

    2．使用电子客票的旅客，在办理乘机手续时，成人必须提供有效身份证件、儿童须提供户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明（该有效证件需要与网上购票时使用的证件相同）。

    3．电子客票报销凭证是有价证券，是购买电子客票的报销凭证，旅客必须自行妥善保管。

    4．根据《国家税务总局、中国民用航空总局关于民航电子客票报销凭证有关问题的通知》（国税发［2006］39号）、民航总局《关于电子客票报销凭证有关问题的通知》（总局发明电［2006］1196号）精神规定，行程单作为旅客报销凭证使用，只能打印一次，遗失不补。

    5．通过安全检查时请出示有效身份证件和登机牌。

    6．电子客票的有效期等运输限制条件与该航空公司普通客票相同。

    7．冒领、冒用、冒退电子客票，将依据相关法规移送公安机关处理。

    8．旅客最迟应在飞机离站时间45分钟前按规定办妥相关乘机手续，请您在您许可的时间内尽早到达机场。

 

    1．旅客购票时必须提供真实姓名、居民身份证号或其它有效证件号、预订航班的班次、舱位、日期及联系电话。

    2．旅客所订机票的变更、签转、退票按照航空公司有关规定执行。

    3．不同的航空公司有不同的机票变更、签转、退票规定。需要特别提请您注意的是，部分折扣票是不允许退票和签转的，只限乘坐在机票上列明的航班。因此，建议您在购买打折票时，可向购买点询问好所乘航班的退票、签转规定，各航空公司售票处咨询电话见前面购票部分。

    旅客须知

    1．请您核对登机牌上所列的姓名与航班号无误。

    2．在城市候机楼已办理值机手续的旅客，须在航班起飞前30分钟到达机场；如需办理托运行李的旅客，请于起飞前40分钟到机场特殊服务值机专柜（非东航航班在15号柜台，东航航班在2~5号柜台）自行办理行李交运手续。

    3．免费行李额：头等舱40公斤/人，公务舱30公斤/人，经济舱20公斤/人，婴儿无免费行李额（海航、川航、国航婴儿有10KG的免费行李额），行李超重请缴纳逾重行李费。

    4．禁止捎带非旅客本人的行李物品。

    5．在通过安全检查时请出示有效身份证件和登机牌，并遵守有关安检规定，需特别提示的注意事项如下：

    ● 禁止旅客携带和托运打火机和火柴。

    ● 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。 旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接收开瓶检查。

    ● 当旅客携带供个人使用含有锂金属或锂离子电池芯及电池的日用电子设备（包括手表、计算器、照相机、手机、笔记本电脑、便携摄像机等）时，这些设备应当被放在手提行李中，随时携带。

    6. 酒醉旅客即由于酒精、麻醉品或其他毒品中毒，会给其他旅客带来不愉快并造成不良影响的人，承运人原则上不予承运。

    特色服务

    1．旅客初次乘机服务：为外来务工者、初次乘机的旅客提供引导办理乘机手续服务。

    2．特殊旅客（老弱病残孕）优先乘机、提前登机服务，努力做到服务无缝隙，为旅客提供"温馨、和谐、愉快"的乘机服务（暂定节前7天，节后5天）。

    3．自助查询全国航班信息：航班号@中国机场阳光服务

    货运服务

    1．国内货物查询：为方便进出港货主查询货物动态，增设货物即时查询QQ群，航班间隙及时发布货物信息。

    2．国际货物查询：为方便货代或货主在春运期间的货物查询，货站国际部经与各航空公司、浦运等联系，将相关货物查询网址汇总在国际部的查询室，以便提供快捷的查询。

    3．包装修复：遇外包装破损的货物，国内部为货主免费提供封胶带、榔头、钉子等包装材料；确保货物的包装符合运输要求。

    4．鲜货提取延时：对于提取活体、海鲜等货物的货主，只要事先向柜台提出加班申请的，将在时间上给予无条件满足。

    5．发货引导：国内货物收运平台，有服务人员为货主提供引导和货物运输相关业务的咨询服务。