新风光“情系客户、阳光服务” 之走进江苏回访活动纪实
发布日期：2025-04-25 18:08浏览次数：77
2025年4月，新风光公司以“情系客户、阳光服务”为主题，深入江苏多地开展客户回访活动。此次活动以“倾听客户需求、优化服务体验”为核心，通过实地走访、技术交流、服务升级等举措，进一步巩固客户信任，赋能区域产业高质量发展。
本次活动成立了技术支持部南方一区 “阳光服务” 专题小组，走访了苏北、苏中地区（徐州市、新沂市、淮安市、兴化市、南通市等）的 10 个代表性新能源场站，此次服务旨在全面了解设备运行状况，掌握现场实际需求，收集关键现场信息，解答现场疑问，推动配件销售与设备改造工作。
江苏省是用能大省，随着能源转型不断深入，江苏新能源发电装机规模不断增长。按照江苏省出台的《两细则考核办法》，新风光团队帮助客户适应“进一步规范电力系统并网运行管理，持续推进电力辅助服务市场机制建设”的要求，深入一线、倾听诉求。从设备稳定运行、运营成本、设备寿命等方面沟通老设备改造必要性，根据设备运行状况制定日常维护要点，强调春季柳絮高发期设备卫生清洁，指导客户排查产品问题，演示光纤制作流程，精准把握客户需求，全方位提升客户满意度。
在新能源行业，设备稳定运行关乎发电效益，服务质量直接影响客户体验，新风光以“急客户之所急”为行动准则，提供全生命周期的专业服务，服务团队能在有突发情况时第一时间抵达现场；不仅被动响应问题，更通过定期巡检，预防维护，提前发现潜在风险，降低故障率；针对客户的不用应用场景，提供适配的技术支持；对客户的技术薄弱环节展开点对点培训，确保运维团队能独立面对常见问题。“从设备运行数据诊断到全生命周期管理，新风光的技术响应速度和定制化服务能力让我们感受到真正的价值”，此次江苏行获得了客户的一致好评。
未来，新风光将持续深化“技术+服务”双轮驱动模式，以更智慧的解决方案助力客户提质增效。以阳光服务为纽带，新风光正与客户携手构建新型电力系统，推动“碳达峰、碳中和”目标落实，谱写高质量发展的新篇章。
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